Tout ce dont votre documentation a besoin. Un seul partenaire.
Que vous ayez besoin d'un seul guide bien rédigé ou d'une opération documentaire entièrement reconstruite, nous couvrons l'ensemble du cycle de vie—création, structure, gouvernance, traduction et maintenance à long terme.
01 — Documentation technique
Une documentation que vos clients peuvent vraiment utiliser.
Une documentation claire et précise pour les utilisateurs, les administrateurs, les opérateurs et les équipes techniques. Nous travaillons avec vos experts en la matière pour saisir ce qu'ils savent, puis nous transformons ces connaissances en contenu qui répond aux vraies questions—pour que les clients réussissent par eux-mêmes et que le volume de soutien diminue.
Chaque livrable est structuré pour la trouvabilité, rédigé au niveau de votre public et conçu pour être maintenu, pas seulement publié.
Guides utilisateur et guides d'administration
Guides d'installation, de configuration et de déploiement
Documentation API et références pour développeurs
Systèmes d'aide en ligne et bases de connaissances
Notes de version et documentation des changements
Procédures, instructions de travail et contenu pour opérateurs
02 — Stratégie documentaire
Un plan pour une documentation qui dure au-delà du trimestre.
La plupart des problèmes de documentation sont organisationnels, pas éditoriaux. Personne ne possède les docs, les normes n'existent pas, et les mises à jour dépendent de la bonne volonté. Nous réparons le système : responsabilités claires, normes réalistes, gouvernance adaptée à votre culture, et feuille de route alignée sur l'évolution de votre produit.
Tout commence par un audit honnête—ce que vous avez, ce qui manque, ce que ça vous coûte—et se termine par une stratégie que votre équipe peut réellement exécuter.
Audits documentaires et analyse des lacunes
Gouvernance documentaire et modèles de responsabilité
Guides de style, normes et gabarits
Architecture de l'information et planification du contenu
Feuilles de route documentaires liées aux versions du produit
Métriques et critères de qualité mesurables
03 — Contenu structuré & DITA
Rédigez une fois. Publiez partout. Cessez de dupliquer.
Quand le même avertissement, la même procédure ou la même spécification se trouve dans cinq documents, chaque modification est cinq occasions d'introduire une erreur. La rédaction structurée règle ce problème au niveau architectural : contenu modulaire, réutilisation délibérée et résultats cohérents sur tous les canaux et formats.
Nous apportons une expertise approfondie en DITA et en contenu structuré—comme méthodologie, pas comme argument de vente. Si un système de gestion de contenu par composants est justifié à votre échelle, nous vous aiderons à en choisir un adapté. Sinon, nous vous le dirons.
Conseil DITA et accompagnement à l'adoption
Modélisation du contenu et stratégie de réutilisation
Lignes directrices et formation en rédaction structurée
Évaluation et sélection de CCMS—neutre sur le plan des fournisseurs
Source unique et publication multicanal
Taxonomie, métadonnées et conception de la trouvabilité
04 — Systèmes & processus documentaires
Une documentation qui se met presque à jour toute seule.
La différence entre une documentation qui se dégrade et une documentation qui dure, c'est le processus. Nous concevons des flux de travail pour la rédaction, la révision, l'approbation, la publication et la maintenance qui s'intègrent à la façon dont vos équipes travaillent déjà—puis nous veillons à ce qu'ils continuent de fonctionner.
Nous travaillons dans vos outils existants dans la mesure du possible. L'objectif est une opération documentaire qui ne dépend pas d'efforts héroïques, de rappels ou d'une seule personne motivée.
Conception et amélioration des flux de travail documentaires
Cycles de révision et d'approbation qui aboutissent vraiment
Pipelines de publication et alignement avec les versions
Calendriers de maintenance et vérifications de l'état du contenu
Modèles de collaboration avec les experts qui respectent leur temps
Gestion du cycle de vie documentaire
05 — Traduction & localisation
Un contenu technique juste dans chaque langue.
La traduction technique n'est pas de la traduction générale. Une procédure mal traduite est, au mieux, un ticket de soutien et, au pire, un incident de sécurité. Nous offrons la traduction technique français ⇄ anglais réalisée par des personnes qui comprennent le sujet—et nous construisons des flux de localisation qui maintiennent chaque version linguistique synchronisée.
Pour les organisations qui servent les marchés canadiens et internationaux, cela signifie une documentation conforme, cohérente et professionnelle dans les deux langues officielles, sans doubler votre charge de travail.
Traduction technique français ⇄ anglais
Gestion de la terminologie et glossaires
Flux de travail de documentation multilingue
Pratiques de rédaction source prêtes pour la traduction
Conception et soutien des processus de localisation
Synchronisation des versions linguistiques à chaque publication
06 — Modernisation documentaire
Du chaos hérité à un ordre maintenable.
Des années de documents accumulés, de formats disparates et de wikis à moitié terminés ne se règlent pas d'eux-mêmes. Nous évaluons ce que vous avez, décidons ce qui vaut la peine d'être conservé, le restructurons dans une architecture cohérente et le migrons dans un système que votre équipe peut maintenir—que ce soit votre plateforme actuelle ou une mieux adaptée.
La modernisation n'est pas seulement une migration. Nous reconstruisons les fondations—structure, normes et processus—pour que la documentation ne retombe pas dans le chaos deux ans plus tard.
Évaluation et triage du contenu hérité
Planification et exécution de la migration documentaire
Consolidation et déduplication du contenu
Conversion de format, y compris non structuré vers structuré
Refonte de l'architecture de l'information
Gouvernance post-migration pour prévenir la dégradation
Notre principe
Nous adaptons le système documentaire à votre entreprise— et non l'inverse.
Nous ne vendons pas de logiciels et ne faisons pas la promotion de plateformes. Nous travaillons avec vos systèmes, flux de travail et outils documentaires existants—et lorsqu'un changement est vraiment nécessaire, nous vous aidons à choisir la bonne solution selon vos conditions.
Questions fréquentes
Ce que les clients demandent en premier.
Devons-nous changer nos outils de documentation pour travailler avec vous?
Non. Nous sommes indépendants des outils par conception. Nous travaillons dans vos systèmes et flux de travail existants dans la mesure du possible. Nous ne recommandons un changement que lorsque le cas d'affaires est clair—et même dans ce cas, la sélection est neutre sur le plan des fournisseurs et guidée par vos exigences, pas les nôtres.
Pouvez-vous travailler avec nos ingénieurs sans les ralentir?
C'est précisément l'intérêt de nous engager. Nous concevons des modèles de collaboration avec les experts autour d'interactions courtes et structurées—entretiens ciblés, révisions asynchrones, points de validation clairs—pour que vos ingénieurs contribuent leurs connaissances en minutes, pas en jours.
Gérez-vous des projets ponctuels ou la gestion continue de la documentation?
Les deux. Certains clients ont besoin d'un livrable précis—un guide utilisateur, une migration, un audit. D'autres veulent un partenaire à long terme qui prend en charge la documentation en continu. Nous structurons les mandats en conséquence : par projet, par mandat récurrent, ou une transition de l'un à l'autre.
En quoi consiste un audit documentaire?
Nous examinons votre contenu existant, votre structure, vos outils, vos flux de travail et vos responsabilités. Vous recevez une évaluation claire de ce qui fonctionne, des lacunes et des risques, ainsi qu'un plan d'amélioration priorisé et réaliste—que vous nous engagiez ou non pour l'exécuter.
DITA est-il adapté à notre situation?
Peut-être—cela dépend de votre volume de contenu, de vos besoins de réutilisation, de vos formats de sortie et de votre équipe. DITA et la rédaction structurée apportent une valeur énorme à la bonne échelle et une surcharge inutile en dessous. Nous vous donnerons une évaluation honnête dans les deux cas; nous n'avons aucune plateforme à vendre.
Pouvez-vous traduire notre documentation existante en français?
Oui. Nous offrons la traduction technique anglais ⇄ français avec une gestion appropriée de la terminologie, et nous mettons en place des flux de travail qui maintiennent les deux versions linguistiques synchronisées à mesure que votre produit évolue—pour que la traduction ne devienne pas une urgence récurrente.
Vous ne savez pas par où commencer?
Commencez par une conversation. Nous vous dirons honnêtement ce dont votre documentation a besoin—et ce dont elle n'a pas besoin.